ePicByteHub

Persoonlijk contact op helpdesks in opkomst: 42% van alle meldingen wordt mens-tot-mens behandeld

Baaz.

Helpdesks en klantenservice zien een toename in persoonlijk contact met klanten. Uit onderzoek van Linden-IT blijkt dat maar liefst 42% van alle meldingen niet via automatische systemen worden afgehandeld, maar door een menselijke medewerker. Deze tr ...Lees meer